Dasar Privasi Orion Stars — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Orion Stars mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — terus dari anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri. Kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan.

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau pandangan politik kecuali ada keperluan undang-undang yang khusus yang memerlukan sedemikian — dan dalam kes tersebut, kebenaran bertulis anda akan diminta terlebih dahulu.

Orion Stars menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda dan asas undang-undang yang mengikat setiap penggunaan tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk, memulihkan kata laluan dan memastikan keselamatan akaun. Asas: Pelaksanaan kontrak.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) dan pengeluaran dalam MYR, mengesahkan pembayaran dan menyelesaikan sebarang pertikaian kewangan. Asas: Pelaksanaan kontrak.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti dan umur anda selaras dengan keperluan pematuhan perlindungan data dan anti-pengubahan wang haram. Asas: Kewajipan undang-undang.
• Perkhidmatan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal dalam Bahasa Melayu. Asas: Pelaksanaan kontrak.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus atau penggunaan akaun berganda. Asas: Kepentingan sah.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghulurkan bantuan proaktif. Asas: Kewajipan undang-undang & kepentingan awam.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna di Orion Stars. Asas: Kepentingan sah.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran, promosi dan berita terkini tentang Orion Stars — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa. Asas: Persetujuan.

Orion Stars tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

Orion Stars tidak menjual atau berkongsi data peribadi pemain untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data terhad dengan kategori pihak ketiga berikut — dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan:

• Pembekal Gateway Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Data yang dikongsi terhad kepada maklumat transaksi yang diperlukan sahaja.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Firma pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti dan umur pemain mengikut keperluan pematuhan.
• Pembekal Permainan: Syarikat permainan slot, live casino dan pertaruhan sukan yang menyediakan kandungan untuk platform Orion Stars. Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja dikongsi.
• Platform Sokongan Pelanggan: Alat CRM dan sokongan yang kami gunakan untuk menguruskan pertanyaan pemain. Akses dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan.
• Pihak Berkuasa: Agensi kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang jika terdapat perintah mahkamah yang sah atau keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan pendedahan. Dalam kes sedemikian, Orion Stars akan memaklumkan anda jika tidak dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi dari standard kami. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani bersama semua vendor pihak ketiga sebelum sebarang data dikongsi.

Orion Stars melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data pemain Malaysia sentiasa dilindungi dengan standard tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi Data Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan Orion Stars dienkripsi dengan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Rehat: Data sensitif yang disimpan di pelayan kami dienkripsi menggunakan AES-256 — standard yang digunakan oleh agensi keselamatan kebangsaan.
• Kawalan Akses Bertingkat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang jelas boleh mengakses data pemain. Semua akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun kakitangan dalaman Orion Stars yang mempunyai akses kepada data pemain diwajibkan menggunakan 2FA. Pemain juga digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan automatik memantau trafik platform sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Ujian Penembusan Berkala: Syarikat keselamatan siber bebas menjalankan ujian penembusan (penetration testing) ke atas platform Orion Stars secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran Data Selamat: Data kritikal disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan berasingan yang juga dienkripsi sepenuhnya, memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes kecemasan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, Orion Stars akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dan mengambil tindakan segera untuk membendung kerosakan.

Orion Stars menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform — log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang bagaimana pemain menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan navigasi. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, resolusi skrin dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat — contohnya, permainan slot mana yang paling popular di kalangan pemain Malaysia. Data ini digunakan untuk membuat keputusan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Orion Stars. Kami mengesyorkan anda menggunakan tetapan kuki lalai untuk pengalaman bermain yang terbaik.

Orion Stars menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan mengikut kategori data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun — ini adalah keperluan minimum di bawah undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat Malaysia dan peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun. Ini diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Log Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Analitik Tanpa Nama: Disimpan tanpa had kerana ia tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu.
• Data Pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Untuk data fizikal (jika ada), prosedur penghancuran selamat dipatuhi. Anda boleh meminta pemadaman awal data anda dengan menghubungi Pegawai Privasi kami — tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera dalam sesetengah kategori.

Sebagai pemain Orion Stars yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010:

• Hak untuk Dimaklumkan: Anda berhak mengetahui data apa yang kami kumpul, mengapa dan bagaimana ia digunakan — itulah tujuan Dasar Privasi ini.
• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memenuhi permintaan dalam masa 21 hari dari tarikh permohonan.
• Hak Pembetulan: Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini mudah boleh dibuat terus dari papan pemuka akaun anda.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
• Hak Menyekat Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dihantar kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, tanpa perlu memberikan sebarang sebab.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi Pegawai Privasi kami di privacy@orionstars.best dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang cukup untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan membalas dalam masa 21 hari kalendar. Jika kami memerlukan lebih masa untuk permintaan yang kompleks, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh awal tersebut.

Data kewangan adalah antara maklumat yang paling sensitif yang kami uruskan. Orion Stars mengambil pendekatan yang amat berhati-hati dalam mengendalikan maklumat berkaitan akaun bank, e-wallet dan rekod transaksi pemain Malaysia.

Perkara-perkara penting yang perlu anda ketahui tentang data kewangan anda di Orion Stars:

• Nombor akaun bank penuh tidak disimpan di pelayan Orion Stars — hanya digit terakhir yang diperlukan untuk pengesahan paparan sahaja yang disimpan.
• Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX diproses melalui gateway pembayaran bersijil PCI-DSS yang berasingan dari infrastruktur utama kami.
• Rekod transaksi lengkap (jumlah, masa, kaedah) disimpan untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian — ini adalah keperluan undang-undang, bukan pilihan.
• Semua rekod kewangan dienkripsi dengan AES-256 semasa disimpan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah dalam keadaan yang dilog.
• Untuk memastikan perlindungan terbaiknya, semua pengeluaran dari Orion Stars hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit — ini menghalang penipuan pemindahan wang.

Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti kewangan yang tidak dibenarkan dalam akaun Orion Stars anda, sila hubungi kami dengan segera di support@orionstars.best. Laporan akan dikendalikan sebagai keutamaan tinggi dengan respons dalam masa 4 jam bekerja.

Orion Stars mempunyai dasar yang tegas dan tanpa kompromi: platform kami tidak untuk kanak-kanak dan remaja di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi kanak-kanak:

• Pengesahan umur mandatori semasa pendaftaran — pemohon mestilah berumur 18 tahun ke atas.
• Proses KYC yang mengesahkan tarikh lahir melalui dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia seperti MyKad.
• Semua akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sambil siasatan dijalankan.
• Sebarang data yang terkumpul secara tidak sengaja daripada individu di bawah 18 tahun akan dihapuskan dengan serta-merta sebaik dikesan.

Jika anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di Orion Stars, sila hubungi kami segera di support@orionstars.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut dan menghapuskan semua data yang berkaitan.

Orion Stars berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri atau cara kami beroperasi. Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:

• Notis menonjol di halaman utama platform Orion Stars selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel pemberitahuan kepada semua pemain berdaftar aktif
• Mesej dalam sistem akaun untuk meminta semakan dan pengesahan persetujuan (jika perubahan memerlukan persetujuan baharu)

Tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data. Penggunaan berterusan platform Orion Stars selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

Orion Stars telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan penuh terhadap PDPA Malaysia dan Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi:

• E-mel Privasi: privacy@orionstars.best — Untuk semua permintaan berkaitan hak data, aduan privasi dan pertanyaan sensitif
• E-mel Sokongan Am: support@orionstars.best — Untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan platform
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform Orion Stars — untuk pertanyaan segera dalam Bahasa Melayu

Masa respons yang kami janjikan:

• Pertanyaan Umum: Dalam masa 48 jam bekerja
• Permintaan Hak Data (Akses, Pemadaman, dll.): Pengesahan dalam masa 5 hari bekerja, penyelesaian dalam masa 21 hari kalendar
• Aduan Keselamatan / Insiden: Respons awal dalam masa 4 jam, kemas kini penuh dalam masa 72 jam

Jika anda berpuas hati dengan respons kami, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010. Maklumat hubungan badan berkanun ini tersedia di laman web rasmi Kerajaan Malaysia.